سياسة الاستبدال و الاسترجاع

تخضع عملية البيع في وعمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة .

يجوز للمتجر، أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات و على سبيل المثال ان كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية , سوف يقوم الموقع بإعادة ماقمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها .

  -   تكون مدة الإسترجاع 3 أيام من تاريخ الاستلام من شركة الشحن وتكون مدة الاستبدال 7 أيام من تاريخ الاستلام من شركة الشحن.

  -    تستغرق عملية إسترجاع المبالغ عن طريق بطاقات الائتمان من 7 إلى 14 يوم عمل حسب بنك "المستخدم".

في حالة حدوث أي عيب أو خطأ في تصنيع المنتج، يجب إعادته بعد الإبلاغ عن ذلك.

 لا يمكن إسترجاع أو استبدال المنتجات نهائياً في الحالات التالية :

• المنتج الذي تم استعماله.
• المنتجات ذات الأعطال أو العيوب الناجمة عن سوء الاستخدام (مثل: والخدش، والاستخدام الخاطئ، وغيرها).
• بالنسبة للحالات التي لا يمكن فيها استرجاع المنتجات، تشمل عدة حالات محددة:
• عندما يتم تقديم طلب الاسترجاع بعد المدة المحددة، وهي ثلاثة أيام من تاريخ الاستلام للمنتجات.
• عند استخدام المنتج أو تلفه أو عندما لا يكون في نفس حالة الاستلام أو عند إزالة اللاصق الأماني للمنتج.
• المنتجات التي تم استخدامها أو تثبيتها.
• المنتجات التي تم تعديلها أو إزالة أرقام التسلسل الخاصة بها.
• المنتجات بدون بطاقات الأسعار أو الملصقات أو الغلاف الأصلي، أو في حالة نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها.
• يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال رغبته في استبدال المنتج، وسيتم خصم قيمة الشحن في حالة طلب الاسترجاع.

إذا وصلتك سلعة تكون متضررة أو غير مطابقة لما تم اختياره عبر الموقع، يمكنك استعادة أموالك التي دفعتها عن طريق إعادة السلعة إلينا في حالتها الأصلية وبنفس التغليف الأصلي، خلال فترة تصل إلى ثلاثة أيام من تاريخ الاستلام. بمجرد استلامنا للسلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود أي عيب أو ضرر فيها، سنبدأ فورًا في إجراءات استرجاع أموالك لك، سواء كانت تلك المبلغ المدفوع للسلعة نفسها أو المبلغ المدفوع لشحن السلعة وتوصيلها إليك.